Última actualización: 20 de julio de 2026.
En MAGARO queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y reembolsos.
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, podés solicitar la cancelación y devolución dentro de los diez (10) días corridos contados desde la recepción del producto o desde la celebración de la compra, según corresponda conforme a la normativa vigente.
Para ejercer este derecho, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online o comunicarte con nosotros a través de:
WhatsApp: 1167031138
Correo electrónico: [email protected]
Deberás indicarnos:
Nombre y apellido.
Número de orden.
Producto adquirido.
Fecha de recepción.
Medio de contacto.
Una vez recibida la solicitud, te informaremos cómo poner el producto a disposición de MAGARO para coordinar su devolución.
En los casos de arrepentimiento de una compra online ejercidos dentro del plazo legal, los gastos correspondientes a la devolución estarán a cargo de MAGARO.
La prenda puede ser probada para comprobar el talle y el calce, pero no deberá presentar señales de uso prolongado, lavados, modificaciones, manchas, olores, roturas provocadas o deterioros ajenos a una prueba normal del producto.
Además del derecho de arrepentimiento aplicable a las compras online, MAGARO permite solicitar cambios voluntarios por talle, color o modelo dentro de los treinta (30) días corridos desde la recepción o retiro de la compra.
Para solicitar el cambio, la prenda deberá conservar:
Sus etiquetas originales.
Su presentación y empaque, cuando corresponda.
Buen estado general.
Ausencia de lavados, manchas, olores, modificaciones o signos de uso prolongado.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock existente al momento de procesar la solicitud.
Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor. Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia correspondiente. Si elegís uno de menor valor, el saldo podrá quedar disponible como crédito a favor para una compra futura, según lo acordado con MAGARO.
Los costos de traslado o envío generados por cambios voluntarios de talle, color o modelo estarán a cargo del cliente.
Los cambios realizados personalmente en nuestro local no tendrán costo de envío.
Dirección para cambios presenciales: [COMPLETAR DIRECCIÓN]
Días y horarios de atención: [COMPLETAR DÍAS Y HORARIOS]
Si recibiste un producto diferente al comprado, incompleto, dañado o con una posible falla de origen, comunicate con nosotros lo antes posible.
Para acelerar la revisión, solicitaremos:
Número de orden.
Descripción del inconveniente.
Fotografías o videos donde pueda observarse el producto.
Fotografía del empaque recibido, cuando corresponda.
Cuando se confirme que existió un error en la preparación del pedido o una falla atribuible al producto, MAGARO asumirá los costos necesarios para retirarlo y enviará el producto correcto, realizará el cambio o gestionará el reintegro correspondiente.
Esta política no limita los derechos ni la garantía legal que correspondan al consumidor de acuerdo con la normativa vigente.
Los productos adquiridos durante promociones, descuentos o liquidaciones mantienen los derechos legales aplicables a las compras realizadas a distancia.
Los cambios voluntarios por talle, color o modelo estarán sujetos a la disponibilidad de stock de la promoción o colección correspondiente.
En caso de no existir disponibilidad, podremos ofrecer:
Otro producto disponible.
Un crédito a favor.
Otra alternativa acordada con el cliente.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, informaremos la aprobación del reintegro.
Cuando corresponda una devolución de dinero, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que las partes acuerden expresamente otra modalidad.
MAGARO procesará el reintegro dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la recepción y revisión del producto.
Una vez procesado por MAGARO, el tiempo necesario para que el dinero se refleje en la cuenta, tarjeta o resumen dependerá del medio de pago, la entidad bancaria o la plataforma utilizada por el cliente.
Cuando la devolución se deba al ejercicio del derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal, el reintegro comprenderá los importes que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.
Las compras efectuadas personalmente en nuestro local podrán cambiarse dentro de los treinta (30) días corridos desde la fecha de compra, presentando el comprobante correspondiente y siempre que la prenda se encuentre en las condiciones mencionadas en esta política.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de talles, colores y modelos.
El derecho de arrepentimiento de diez (10) días mencionado anteriormente corresponde específicamente a las contrataciones realizadas a distancia, como las compras efectuadas a través de nuestra tienda online.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Si un pedido regresa a MAGARO debido a:
Domicilio incorrecto o incompleto.
Ausencia reiterada del destinatario.
Falta de retiro en la sucursal correspondiente.
Rechazo injustificado de la entrega.
nos comunicaremos con el cliente para coordinar una nueva entrega.
El costo del nuevo envío estará a cargo del cliente, excepto cuando la devolución se haya producido por un error atribuible a MAGARO o a la gestión contratada por la marca.
Para solicitar un cambio, devolución o reintegro, podés comunicarte mediante:
WhatsApp: 1167031138
Correo electrónico: [email protected]
Instagram: @magaro.sw
Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 15 hs
MAGARO analizará cada solicitud de manera individual, respetando esta política y los derechos previstos por la normativa argentina de protección al consumidor.
